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“薅羊毛小李”投诉“亚马逊”,要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,其中涉诉金额289元,目前投诉已回复。

消费者“薅羊毛小李”在6月13日向黑猫投诉平台反映:“本人于亚马逊清仓大促期间购买了一块danielwellington(DW)手表为classic系列。图一手表标签标明为classic sheffield.6月1号收到,本人当天发现手表后盖应该刻系列名称的位置刻的是classy.于是当天向电话客服进行反应,客服给我的解释是手表是海外采购与国内我所看到的不一致。于是我查了dw全球各个网站提供的示例图,发现并不是这样,所有的手表该位置刻的就是系列名称classic系列会刻classic classy系列会刻classy,classy这个系列的确存在但是是镶钻的。我购买的是无钻的根本不应该出现在本人购买的手表后盖上。之后我在官网有下单一块同型号的手表,外观对比图如图二完全一样,图三是实物表盘对比。图四为亚马逊购买的手表与官方的手表标签对比。标签系列名称完全一样,在我进行反馈之后亚马逊客服竟然说我对比的是有钻的。可见亚马逊客服根本没有认真处理!图五右是我先收到亚马逊买的手表的后盖classic系列后盖赫然刻着classy,左为官方正品,图六七是国内官方和海外网站(瑞典官网)的示例!同样的表是classic系列!我疑问是哪里的版本能有这样的bug!图8是我向DW品牌官方发送的求证邮件,图9是回复,品牌官方告诉我出现这种情况是不对的。我向亚马逊索要采购证明。dw与亚马逊并没有官方的合作,那是采购自哪个国家会把classic系列的后盖刻成classy呢。你给我一个我能接受的说法。大家都知道消费者维权难,为了一块几百块的手表亚马逊让我去找官方要鉴定报告。我想请问!贵网站自己采购的自己与品牌的合作是不是应该负责手表的真假,是不是你们证实这款表的来源与真实性更容易一些!总要为难消费者,消费者拿不出鉴定报告就说自己卖的是真的。我想问!是不是你不能证明他是真的我就可以说他是假的!证据这么明显亚马逊也拒绝承认,而且服务回复速度够慢 效率够低。我如此愤怒亚马逊根本不懂得亚马逊承载着我的信任,现在我的信任崩塌了我自己买到了假表,亚马逊拒绝承认拒绝赔偿,服务差到炸!我投诉了反馈事件十三天,处理结果没有任何变化,工作人员一直拖延时间,一直说在调查 结果调查没有任何结果 与我没有任何解释与协商。最后放一张logo的对比图,真假自看。classy与classic系列表盖直径不同后缀不同,不会是错误安装。我同期一共下了十三单,有小孩吃的乳钙dha可怕!”

消费者“薅羊毛小李”在6月13日向黑猫投诉平台再次反映:“根据消法,亚马逊应该假一赔三。并且我要求得到合理的解释,我为什么会在亚马逊自营买到了假货!”

消费者“薅羊毛小李”在6月13日向黑猫投诉平台再次反映:“补充订单截图,如下!”

商家“亚马逊客服”6月13日在黑猫投诉平台回复:“您好,我们已经收到您的订单信息,同时我们已经将您的问题反馈到相关部门核实处理,工作人员将尽快联系您处理。 ”

商家“亚马逊客服”6月25日在黑猫投诉平台回复:“您好,我们工作人员已经联系您沟通处理您的反馈,如果您还有其他问题,欢迎您随时联系亚马逊客服。”

投诉详情:在亚马逊购买到了丹尼尔惠灵顿(dw )手表是假货 卖家拒绝承认 拒绝赔偿

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admin@integrativepsy.com

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